Guide d’achat

Bienvenue sur la boutique en ligne Sofamybay ( ci-après dénommés « nous » ).
Le présent guide d’achat a pour objectif d’aider les utilisateurs à comprendre les principales étapes pour consulter les produits, passer une commande, effectuer le paiement et recevoir les articles. Il vise à rendre le processus d’achat clair et simple.

Tous les produits sont présentés et vendus directement via le site. Les commandes, les paiements et les services associés sont réalisés en ligne.

1. Consulter les produits

Sur le site, les utilisateurs peuvent parcourir différentes pages afin de consulter les informations relatives aux produits.

Les pages produits présentent généralement :

• images du produit

• description du produit

• dimensions ou informations associées

• informations relatives à la commande

Avant de passer commande, il est recommandé de lire attentivement les informations présentes sur la page du produit afin de bien comprendre ses caractéristiques.

2. Passer une commande

Lorsque vous souhaitez acheter un produit, la commande peut être effectuée selon les étapes suivantes :

• sélectionner le produit et accéder à la page de validation de commande

• saisir les informations de livraison

• vérifier le contenu de la commande

• choisir le mode de paiement

• finaliser le paiement en ligne

Une fois la commande validée et le paiement effectué, un numéro de commande est généré.

3. Confirmation de commande

Après la validation du paiement, une confirmation de commande est généralement envoyée.
Cette confirmation peut inclure les informations suivantes :

• numéro de commande

• contenu de la commande

• informations relatives au paiement

Ces informations peuvent être utilisées pour consulter l’état de la commande ou contacter le service client.

4. Traitement de la commande

Une fois la commande confirmée, nous procédons à son traitement selon l’ordre de réception.

Le traitement de la commande comprend généralement :

• vérification des informations de commande

• préparation des articles

• emballage du colis

• remise au transporteur

Après cette étape, la commande entre dans la phase de transport.

5. Suivi de commande

Pour consulter l’état d’une commande, vous pouvez utiliser la page « Suivi de commande » disponible sur le site.

Les informations suivantes peuvent être demandées :

• coordonnées

• numéro de commande

Ces informations permettent de consulter l’état actuel de la commande.

6. Réception et vérification

Lors de la réception du colis, il est recommandé de :

• vérifier l’état de l’emballage

• confirmer que les articles correspondent à la commande

• nous contacter rapidement en cas d’anomalie

Une vérification rapide permet de traiter plus efficacement toute situation nécessitant une assistance.

Nous contacter

Pour toute question concernant le processus d’achat ou une commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 4-8-9 MEGURO HONMACHI,QUARTIER MEGURO,TOKYO 152-0002,JAPON
Téléphone : +81 3-5721-1109
E-mail : inquiry@sofamybay.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:30 et 14:00 à 18:00 ( heure de Paris, CET / UTC+1 )